Ilustrasi Gopay. (CNN Indonesia/Harvey Darian)
WARTABARU.COM – Sejumlah pengguna layanan keuangan dari Gojek, Gopay, mengeluhkan kendala yang dialami saat mengisi atau top up saldo. Saldo Gopay mereka tidak bertambah meski sudah melakukan isi ulang.
Keluhan-keluhan itu diungkapkan oleh pengguna layanan melalui media sosial Twitter.
Akun @gojekindonesia pun turut ditandai dalam sejumlah keluhan tersebut. Salah seorang pengguna bernama Ardy melalui akun twitternya @ardie8610 mengeluhkan saldo Gopaynya tidak bertambah meski transaksi berhasil.
“@gojekindonesia saya melakukan topup go pay via M-banking a@HaloBCA tapi sudah 3 jam gopay-nya belum masuk, padahal status transaksinya berhasil..apakah ada solusi?” Kata Ardy melalui akun twitternya, Sabtu (26/10).
[Gambas:Twitter]
Seorang lainnya bernama Tritya Krisanti juga mengeluhkan hal yang sama. Dalam akun twitternya @krissantie, ia mengeluhkan saldo Gopay yang tidak bertambah meski saldo di rekeningnya sudah berkurang.
“@gojekindonesia Min, Saya baru saja top up gopay via m banking & berhasil. Tp dananya kok ngga masuk. Sementara saldo rekening Saya sudah berkurang. Bagaimana ini?” katanya.
[Gambas:Twitter]
Kemudian pengguna dengan nama Gemuruh melalui akun twitternya @firdhauzza mengeluhkan dirinya telah dua kali mengisi saldo Gopay. Di pengisian pertama, saldonya tidak masuk. Sedangkan yang keduanya saldonya baru masuk.
[Gambas:Twitter]
Terakhir, seorang pengguna malah mengeluhkan kasus lain, yakni akun Gopay mentransfer saldo dengan sendirinya tanpa sepengetahuan pemiliknya.
“Halo @gojekindonesia, kenapa akun saya tetiba transfer gopay sendiri ya? Tolong ditindaklanjuti. Thx,” kata dia.
[Gambas:Twitter]Menurut Chief Corporate Affairs Gojek, Nila Marita, mereka sedang menelusuri keluhan pengguna Gopay terkait saldo yang tidak bertambah usai mentransfer.
“Oke akan kami cek,” tulis Nila melalui pesan WhatsApp.